10 Digital Workplace Trends Shaping the Future of Work
Many of the discussions about the digital workplace and digital transformation strategies share a certain assumption: workers are jumping at the opportunity to go digital.
However, new research from Deloitte's Human Capital business indicates the move to digital workplaces is not as fast, or as efficient as might be expected,5and that a large disconnect separates the leaders of organizations from the workers when it comes to digital.
Digital Tools Don't Equal Productivity1
In fact, while 90 percent of organizations anticipate their businesses will be disrupted by technology, only 11 percent feel like they’re ready to adapt to the digital age.
The findings are contained in the 144-page Human Capital Trends 2017 report, whi1ch uncovers several unexpected insights and trends about the digital workplace.
The report authors, Brett Walsh and Erica Volini, note digital workplaces still have a ways to go before maturity and that they are not necessarily more productive than what we might now describe as traditional workplaces.
In fact, the report states that despite all of the new workplace technologies, productivity growth is at its lowest in 40 years.
“Business productivity has not kept pace with technological progress. Data from the US Bureau of Labor Statistics and other sources show that productivity growth remains low despite the introduction of new technology into the business environment1. In fact, since the 2008 recession, growth in business productivity (gross domestic product per hour worked) stands at its lowest rate since the early,” the report reads.
It adds the situation is likely to get worse too.
“Technologies such as artificial intelligence (AI), mobile platforms, sensors, and social collaboration systems have revolutionized the way we live, work, and communicate—and the pace is only accelerating. This causes stress for individuals as well as societies."
'Empowering and Connecting the Workforce'
So, what is the problem and why the disruption? CMSWire asked Michael Gretczko, principal at Deloitte and general manager of ConnectMe, a part of the Human Capital business, what the research had uncovered:
“What has changed now and the reasons we are seeing this disruption in the workplace is that the way we work is changing,” he told us.
“Historically we worked in very linear ways — one step leads to the next step leads to the next step in defined teams and hierarchies. Now we live in a world where we work in teams that form and reform around projects and ideas.”
The research is one of the most comprehensive studies of the digital workplace to date. The conclusions are based on responses from 10,400 business and HR leaders across 140 countries.
The companies covered ranged from global enterprises with more than 10,000 employees (22 percent) to those with less than 1000 employees (49 percent), with all geographical areas covered.
Gretczko noted the researchers had to develop a working definition of a digital workplace before carrying out the research. This is no mean feat given the lack of agreement on a definition, as we saw last month. Gretczko explained:
“We have developed a very simple description. It’s about empowering and connecting the workforce with a modern digital experience,” he said.
“If we look at that in terms of the workforce of tomorrow, it means the ability to get their work done in different ways. They come into work with certain expectations of technology and how they will engage with each other, and those expectations are defined by the experience they have with the consumer applications.”
10 Digital Workplace Trends
The focus of the report was to discover how human resource professionals are dealing with the disruption digital technologies are creating, but in the process it identified 10 general digital workplace trends.
1. Redesigning the Enterprise
Leading organizations, or those leading the digital charge, have already moved past the digital workplace design phase and are now actively building digital workplaces.
2. Real Time, All the Time
Companies need to create a culture of continuous learning, offering readily available classes over a range of mobile platforms to keep employees up to speed.
3. Talent Acquisition
Recruitment will become a digital experience as candidates expect convenience and mobile contact. Digital companies will adopt these polices to underline their digital credentials.
4. Employee Culture
Digital enterprises will expand their focus on employee engagement and integrate a new focus on creating employee experiences that encorporates a new range of feedback and self-service tools.
5. Work Technologies
Human resources will be one of the key players in digitizing workplaces and will play a role in delivering the technologies that change the way people work.
6. Performance Management
Companies that have undergone digital transformation processes will have to reassess their entire management programs from goal setting and evaluation to incentives and rewards, and aligning all with business strategy.
7. Disrupted Leadership
Digital organizations need new kinds of leaders who are, according to the research, younger, more agile and "digital-ready."
8. Digital Human Resources
Human resource managers will be forced to take a more significant role in digital organizations and will be key in ensuring the organization is committed to a digital transformation rather than just “doing digital.”
9. People Analytics
Analytics will continue to move into the area of business operations with new real-time analytics used to assess what is happening in the workplace.
10. The Future of Work
Digital organizations will be forced to experiment with new cognitive tools and rethink the role of people as more and more work becomes automated.
“We look at this however as an opportunity for the digital organizations. A digital organization that is comprised of a digital workforce, a digital workplace, digital HR who are leading the workforce through this change, and the enablers that allow an organization to change their behaviors,” Gretczko said.
“Organizations increasingly think in terms of people and getting the best value from those assets. Yet they haven’t invested in how they get the value ... They invest in building better factories, or workplaces, but not in the people side of it.”
A Bumpy Path to Digital
Another point worth noting — which may not come as a surprise to anyone actively going through this transition — is the report uncovered considerable difficulty in moving from traditional to digital enterprise mode.
The research showed a large disconnect between organization leaders and digital workers in these new enterprises. Workers using consumer technologies are adapting digital technologies much faster than enterprises are changing.
“It definitely seems to be harder that it should be. I think the reasons for that is that these technologies that are out on the consumer market place have a very clear commercial benefit for the companies that provide them,” Gretczko said.
“Within the walls of the enterprise it has historically been very difficult to make the value proposition of making the changes to the technologies, they were just seen as an investment without any obvious benefit."
These are only some of the highlights of this extensive report. If you want to dig deeper, you can access the report for free.
Editor's note: Want to learn more about digital workplace trends? This June, SMG/CMSWire, publisher of CMSWire and creator of DX Summit, and Digital Workplace Group will present the Digital Workplace Experience 2017 conference. The three-day event will run June 19 through 21 at the Radisson Blu Aqua hotel in Chicago.
Digital Workplace Experience (#DWEXP17) features a unique agenda of interactive workshops, digital workplace live tours by real organizations and technology-driven breakout sessions led by practitioners, analysts and industry experts. It's designed to help attendees understand how leading organizations are meeting modern workplace challenges and effectively making digital transformations (view the agenda). We hope you'll attend.
June 19-21, 2017
Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, IL
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(es)
10 Tendencias digitales del lugar de trabajo que modelan el futuro del trabajo
Muchas de las discusiones sobre el lugar de trabajo digital y las estrategias de transformación digital comparten un cierto supuesto: los trabajadores están saltando a la oportunidad de ir digital.
Sin embargo, las nuevas investigaciones del negocio de Capital Humano de Deloitte indican que el traslado a los lugares de trabajo digitales no es tan rápido ni tan eficiente como cabría esperar, y que una gran desconexión separa a los líderes de las organizaciones de los trabajadores cuando se trata de digital.
Las herramientas digitales no igualan la productividad1
De hecho, mientras que el 90 por ciento de las organizaciones anticipa que sus negocios serán interrumpidos por la tecnología, sólo el 11 por ciento siente que está listo para adaptarse a la era digital.
Los hallazgos están contenidos en el informe de 144 páginas de Capital Humano Tendencias 2017, que revela varias ideas inesperadas y tendencias sobre el lugar de trabajo digital.
Los autores del informe, Brett Walsh y Erica Volini, señalan que los lugares de trabajo digitales todavía tienen un camino por recorrer antes de la madurez y que no son necesariamente más productivos de lo que podríamos describir ahora como lugares de trabajo tradicionales.
De hecho, el informe indica que, a pesar de todas las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo, el crecimiento de la productividad es el más bajo en 40 años.
"La productividad empresarial no ha seguido el ritmo del progreso tecnológico. Datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos y otras fuentes muestran que el crecimiento de la productividad sigue siendo bajo a pesar de la introducción de nueva tecnología en el entorno empresarial1. De hecho, desde la recesión de 2008, el crecimiento de la productividad de las empresas (producto interno bruto por hora trabajada) se mantiene en su tasa más baja desde principios ", dice el informe.
Se añade la situación es probable que empeore también.
"Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), las plataformas móviles, los sensores y los sistemas de colaboración social han revolucionado la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos, y el ritmo sólo se está acelerando. Esto provoca estrés tanto para los individuos como para las sociedades ".
Empoderar y conectar la fuerza de trabajo
Entonces, ¿cuál es el problema y por qué la interrupción? CMSWire le preguntó a Michael Gretczko, director de Deloitte y director general de ConnectMe, una parte del negocio de Capital Humano, lo que la investigación había descubierto:
"Lo que ha cambiado ahora y las razones por las que estamos viendo esta interrupción en el lugar de trabajo es que la forma en que trabajamos está cambiando", nos dijo.
"Históricamente hemos trabajado de manera muy lineal - un paso conduce al siguiente paso que conduce al siguiente paso en los equipos definidos y las jerarquías. Ahora vivimos en un mundo donde trabajamos en equipos que se forman y se reforman en torno a proyectos e ideas ".
La investigación es uno de los estudios más completos del lugar de trabajo digital hasta la fecha. Las conclusiones se basan en las respuestas de 10.400 empresas y líderes de recursos humanos en 140 países.
Las empresas cubiertas iban desde empresas globales con más de 10.000 empleados (22 por ciento) a las que tenían menos de 1000 empleados (49 por ciento), con todas las áreas geográficas cubiertas.
Gretczko señaló que los investigadores tenían que desarrollar una definición de trabajo de un lugar de trabajo digital antes de llevar a cabo la investigación. Esto no es una proeza, dada la falta de acuerdo sobre una definición, como vimos el mes pasado. Gretczko explicó:
"Hemos desarrollado una descripción muy sencilla. Se trata de empoderar y conectar a la fuerza de trabajo con una experiencia digital moderna ", dijo.
"Si miramos eso en términos de la fuerza laboral de mañana, significa la capacidad de hacer su trabajo de diferentes maneras. Ellos entran en el trabajo con ciertas expectativas de la tecnología y la forma en que se comprometan entre sí, y esas expectativas se definen por la experiencia que tienen con las aplicaciones del consumidor ".
10 tendencias digitales en el lugar de trabajo
El enfoque del informe fue descubrir cómo los profesionales de recursos humanos están lidiando con la interrupción que las tecnologías digitales están creando, pero en el proceso identificó 10 tendencias generales del lugar de trabajo digital.
1. Rediseño de la empresa
Las principales organizaciones, o las que lideran la carga digital, ya han pasado de la fase de diseño digital del lugar de trabajo y ahora están construyendo activamente lugares de trabajo digitales.
2. Tiempo Real, Todo el Tiempo
Las empresas necesitan crear una cultura de aprendizaje continuo, ofreciendo clases disponibles en una amplia gama de plataformas móviles para mantener a los empleados al día.
3. Adquisición de talento
El reclutamiento se convertirá en una experiencia digital ya que los candidatos esperan la conveniencia y el contacto móvil. Las compañías digitales adoptarán estas políticas para subrayar sus credenciales digitales.
4. Cultura de empleados
Las empresas digitales ampliarán su enfoque en el compromiso de los empleados e integrarán un nuevo enfoque en la creación de experiencias de los empleados que incorpore una nueva gama de herramientas de retroalimentación y autoservicio.
5. Tecnologías de trabajo
Los recursos humanos serán uno de los actores clave en la digitalización de los lugares de trabajo y desempeñarán un papel en la entrega de las tecnologías que cambian la forma de trabajar de la gente.
6. Gestión del rendimiento
Las empresas que han sufrido procesos de transformación digital tendrán que reevaluar.-
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